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          發布日期:2010/7/18本條信息已被查看了11513

          上海海事大學質量管理體系

               為深化高校后勤社會化改革,科學和規范后勤中心后勤服務行為,進一步提高后勤服務質量和水平,根據上海市教育委員會頒布的《上海市高等學校后勤質量管理體系》、《標準化建設指標體系》標準要求,參照《上海海事大學質量管理體系》,組成后勤服務質量體系。

               上海海事大學后勤服務中心質量方針:科學管理、規范服務,滿足師生員工需求。

               上海海事大學后勤服務中心質量目標:堅持專業化發展方向,建設上海高校一流后勤團隊,為學校發展提供優質的后勤保障。

               上海海事大學后勤服務分項質量目標:

               校園服務:

               以創設舒適、整潔、安全、優美的校園環境為目標;綠化養護達到市級綠化單位標準;保潔、安全管理達到市教委文明檢查的要求;校園維修服務及時、保質。

               物業與通訊服務:

               以創設和諧、安全、衛生的學生宿舍和教師社區環境為目標;電話轉接及時、準確,用語禮貌、標準;校內話務和線務故障,急修不過夜,確保通訊暢通。

               餐飲服務:

               以大眾化為主、特色為補充,確保一日三餐供應,價格低于市場價,品種常翻新,質量、安全和衛生保證的餐飲服務。

               接待與交通運輸服務:

               服務規范,環境舒適、整潔、安全和設施設備齊全,達到行業標準。用車服務熱情、周到,出車準點,安全行車無事故,收費合理。

               醫療服務:

               醫療保健服務達到國家一級醫院服務標準;預防、健康教育工作達到上海市高校先進水平。

               上海海事大學后勤服務中心質量承諾:上海海事大學全體后勤管理和服務干部與職工向全校師生員工莊重承諾:在一切活動中恪守后勤工作質量方針和質量目標,以人為本、規范服務、誠信守法、持續改進。
          (上海海事大學后勤服務平臺)

          地址:上海市浦東新區浦東大道1616號 郵編:200135 電話:53076111 傳真:53076999 電子郵箱:shsxxhqxh@163.com

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